Dans un contexte où les comparateurs de prix ont entraîné une baisse significative du coût des billets d’avion, les compagnies aériennes sont confrontées à un enjeu majeur : la fidélisation de leur clientèle. Elles consacrent aujourd’hui une part considérable de leurs revenus complémentaires, jusqu’à 56 %, à cet objectif. Face à ce défi, Arcube propose une solution innovante en optimisant la distribution des services additionnels, ou services ancillaires. Cette approche permet non seulement d’accroître les revenus des compagnies, mais également de renforcer l’engagement des voyageurs.
Une technologie de pointe au service de la personnalisation
Arcube se distingue par sa solution post-vol unique au monde, basée sur l’intelligence artificielle. Cette technologie permet aux compagnies aériennes de maximiser la vente de services additionnels en analysant des centaines de points de données pour proposer des offres personnalisées à chaque passager. Ainsi, un voyageur en transit dans un aéroport bondé pourrait se voir offrir un accès prioritaire, payable en points de fidélité par exemple. Arcube transforme ainsi les expériences potentiellement négatives en opportunités de fidélisation, augmentant les chances de retenir les clients.
Une levée de fonds stratégique pour une croissance accélérée
Afin de soutenir son développement, Arcube a récemment annoncé une levée de fonds de 1,5 million de dollars. Cette opération a été co-dirigée par 216 CAPITAL, en collaboration avec Fuel Ventures, Oxford Capital Partners et le PDG de Pegasus Airlines. Les fonds levés permettront à la startup d’accélérer son expansion et de perfectionner sa technologie.
Des fondateurs visionnaires et un modèle inclusif
Arcube est née de la vision de deux jeunes entrepreneurs, Prithveesh Reddy et Harvey Lowe, diplômés de l’Université de Manchester. En 2022, alors âgés de seulement 18 ans, ils ont conçu Arcube pour répondre à un constat : les programmes de fidélité traditionnels ne bénéficient qu’à une minorité de passagers réguliers, laissant la majorité des voyageurs sans avantages concrets. Leur solution vise à offrir à tous les voyageurs des services personnalisés post-vol, tels que la sélection de sièges, le transport d’animaux domestiques ou encore le wi-fi à bord.
Un partenariat précoce et fructueux avec Etihad Airways
Dès leur première année universitaire, Reddy et Lowe ont attiré l’attention d’Etihad Airways, avec qui ils ont rapidement conclu un accord. En seulement deux ans, Arcube a permis à 1 300 passagers de personnaliser leur expérience de voyage, générant ainsi 1,6 million de dollars de revenus supplémentaires pour la compagnie et augmentant de 10,3 % les dépenses moyennes par client. Cette collaboration a également contribué à améliorer la satisfaction des passagers.
Une vision d’avenir soutenue par 216 CAPITAL
Harvey Lowe, co-fondateur d’Arcube, souligne l’importance du partenariat avec Etihad Airways : « Nous avons une totale confiance en notre produit, mais percer dans l’industrie aérienne est notoirement difficile. Une réponse positive d’Etihad a été un véritable tournant et une validation de notre vision. »
De son côté, Dhekra Khelifi, Partner chez 216 CAPITAL Ventures, met en avant le potentiel d’Arcube : « Nous sommes convaincus que l’écosystème technologique tunisien représente un atout stratégique pour relever les défis, améliorer le produit et mettre en place des solutions innovantes. » Elle souligne également l’opportunité que représente le marché africain du tourisme, en pleine croissance.
Une expansion vers l’ensemble de l’écosystème du voyage
Fort de ses premiers succès, Arcube ambitionne d’étendre son offre à l’ensemble de l’industrie du voyage, incluant la location de voitures, les croisières et l’hôtellerie. Avec déjà 14 compagnies aériennes en discussions, la startup s’impose comme un acteur clé pour réinventer la fidélité des voyageurs et transformer leur expérience.
