FIX’N’GO révolutionne l’accessibilité de l’expertise automobile en Tunisie avec l’inauguration de son nouveau centre aux Berges du Lac 1, intégré à la station Agil Energy sur la GP9 Tunis-La Marsa. Cette implantation stratégique garantit aux automobilistes tunisiens une disponibilité renforcée d’experts qualifiés en entretien automobile, 7 jours sur 7.
Des experts FIX’N’GO disponibles en continu dans le réseau Agil Energy
L’innovation majeure de ce partenariat réside dans la disponibilité permanente des techniciens spécialisés FIX’N’GO au sein même des stations Agil Energy. Les automobilistes peuvent désormais bénéficier de l’expertise de mécaniciens certifiés pendant leurs arrêts carburant, optimisant ainsi leur temps et leurs déplacements.
Les experts FIX’N’GO du nouveau centre GP9 Tunis-La Marsa assurent une présence continue avec des horaires étendus adaptés aux rythmes de vie moderne. Cette disponibilité couvre l’ensemble des jours de la semaine, y compris les week-ends et jours fériés, répondant ainsi aux besoins urgents d’entretien automobile.
« Notre force réside dans la disponibilité immédiate de nos experts certifiés. Que ce soit pour une vidange express à 7h du matin ou un diagnostic urgent le dimanche, nos techniciens sont présents pour répondre aux besoins des automobilistes », a déclaré M. Wissem AMMAR, Directeur d’Exploitation de FIX’N’GO.
Une équipe d’experts qualifiés et immédiatement disponibles
Le nouveau centre FIX’N’GO aux Berges du Lac 1 dispose d’une équipe de techniciens automobile hautement qualifiés, formés selon les standards internationaux et certifiés par l’entreprise. Ces experts bénéficient d’une formation continue sur les dernières technologies automobiles et maîtrisent parfaitement les spécificités des véhicules modernes.
La disponibilité des experts se décline selon plusieurs modalités :
- Service sans rendez-vous : accueil immédiat pour les interventions rapides (vidange, contrôles, diagnostic)
- Interventions d’urgence : prise en charge prioritaire des pannes et problèmes techniques
- Planning flexible : adaptation aux contraintes horaires des clients professionnels
- Conseil technique permanent : expertise disponible pour tous types de véhicules
- Khaled Bettine, PDG d’AGIL Energy, souligne : « L’intégration des experts FIX’N’GO dans nos stations transforme l’expérience client. Nos automobilistes accèdent désormais à une expertise technique de premier plan pendant leur passage en station ».
Accessibilité renforcée grâce au réseau Agil Energy
L’implantation dans le réseau Agil Energy multiplie les points d’accès à l’expertise FIX’N’GO sur l’ensemble du territoire tunisien. Cette stratégie de disponibilité géographique permet aux automobilistes de bénéficier des services d’experts qualifiés lors de leurs déplacements, sans contrainte de planification préalable.
Le centre GP9 Tunis-La Marsa devient ainsi un hub d’expertise automobile accessible 24h/24 pour les services d’urgence, complétant l’offre des autres centres FIX’N’GO de Jebel Jloud, La Soukra, Mnihla, Boumhel et Le Kram. Cette couverture territoriale assure une disponibilité optimale des experts sur l’ensemble du Grand Tunis.
Les automobilistes bénéficient également de la possibilité de consultation technique gratuite avec les experts FIX’N’GO lors de chaque passage en station Agil Energy, créant une relation de conseil continu et personnalisé.
Expertise mobile : techniciens disponibles partout en Tunisie
Au-delà de la disponibilité en centres fixes, FIX’N’GO déploie son service d’Atelier mobile multiservices avec des experts itinérants disponibles sur l’ensemble du territoire tunisien. Ces techniciens spécialisés interviennent directement sur site, garantissant une disponibilité d’expertise où que se trouve le client.
Les experts de l’atelier mobile assurent une disponibilité d’intervention dans un délai maximum de 2 heures sur le Grand Tunis et 4 heures sur l’ensemble du territoire national. Cette réactivité exceptionnelle répond aux besoins urgents des professionnels et particuliers.
Les services mobiles incluent l’intervention d’experts pour : pneumatiques, vidange express, freinage d’urgence, recharge climatisation, remplacement de batterie et diagnostic électronique avancé. Tous ces services sont assurés par des techniciens certifiés avec les mêmes garanties que les interventions en atelier fixe.
Planning d’expertise personnalisé et suivi technique continu
Les experts FIX’N’GO du nouveau centre proposent un service de planification personnalisée d’entretien basé sur leur expertise technique et leur connaissance approfondie des véhicules. Grâce à la base de données constructeur, chaque client bénéficie d’un calendrier d’entretien optimisé selon les préconisations exactes de sa marque et de son modèle.
Cette disponibilité d’expertise se traduit par :
- Rappels automatiques : les experts contactent proactivement les clients selon leur planning d’entretien personnalisé
- Suivi technique individuel : chaque véhicule dispose d’un dossier technique tenu à jour par les experts
- Conseils préventifs : anticipation des besoins d’entretien grâce à l’expertise technique
- Disponibilité téléphonique : ligne directe avec les experts pour conseils et urgences
Excellence technique et disponibilité certifiée ISO 9001
La disponibilité des experts FIX’N’GO s’appuie sur un système qualité certifié ISO 9001 depuis 2005, garantissant la constance de l’expertise proposée. Cette certification assure aux clients la disponibilité permanente d’un niveau de service technique optimal, quel que soit le moment de leur visite.
En 2024, cette excellence dans la disponibilité et la qualité de service a été reconnue par l’attribution du titre « Service Client de l’Année », témoignant de la satisfaction des automobilistes concernant l’accessibilité des experts FIX’N’GO.
Les experts bénéficient d’une formation technique continue et d’une mise à jour régulière de leurs compétences, assurant une disponibilité d’expertise toujours à la pointe des évolutions technologiques du secteur automobile.
Horaires étendus et accessibilité maximale
Le nouveau centre FIX’N’GO de la station Agil Energy GP9 Tunis-La Marsa fonctionne selon des horaires étendus spécialement conçus pour maximiser la disponibilité des experts :
- Lundi à Vendredi : 6h00 à 20h00 (service continu)
- Samedi : 6h00 à 20h00 (experts disponibles sans interruption)
- Dimanche : 8h00 à 18h00 (service week-end garanti)
- Jours fériés : service d’urgence avec expert de garde
Cette amplitude horaire exceptionnelle permet aux automobilistes de bénéficier de l’expertise FIX’N’GO avant le travail, pendant la pause déjeuner, en soirée ou durant les week-ends, s’adaptant parfaitement aux contraintes de la vie moderne.
Réservation et accès prioritaire aux experts
Pour optimiser la disponibilité des experts, FIX’N’GO propose plusieurs modalités d’accès aux services techniques :
- Accès libre : prise en charge immédiate pour les services rapides (moins de 30 minutes)
- Réservation en ligne : planification d’intervention avec l’expert de votre choix
- Service prioritaire : accès privilégié pour les clients abonnés et flottes professionnelles
- Ligne d’urgence : contact direct avec un expert disponible 24h/24
Cette organisation garantit une disponibilité optimale des compétences techniques tout en respectant les délais d’intervention souhaités par chaque client.
Expansion future de la disponibilité d’expertise
FIX’N’GO et Agil Energy prévoient d’étendre ce modèle de disponibilité d’expertise à d’autres stations du réseau national. L’objectif est de garantir aux automobilistes tunisiens un accès permanent à des experts qualifiés en entretien automobile sur l’ensemble du territoire.
Cette expansion programmée permettra de disposer d’experts FIX’N’GO dans les principales stations Agil Energy des gouvernorats tunisiens, assurant une couverture nationale de l’expertise automobile avec les mêmes standards de qualité et de disponibilité.
Le partenariat stratégique entre les deux entreprises tunisiennes ouvre ainsi une nouvelle ère de l’entretien automobile, où l’expertise technique devient accessible en permanence, transformant chaque station-service en point de service automobile complet.
Disponibilité des experts FIX’N’GO :
- Centre GP9 Tunis-La Marsa : 6h00-20h00 du lundi au samedi, 8h00-18h00 le dimanche
- Atelier mobile : Intervention sous 2h Grand Tunis, 4h national
- Ligne expertise : Conseil technique 24h/24
- Réservation en ligne : www.fixngo.tn
